O Comprador pode optar por receber os produtos adquiridos no site Scania Peças no endereço informado, com entrega realizada diretamente pela Scania ou por parceiros contratados, mediante pagamento de frete. Alternativamente, é possível retirar a peça em uma concessionária próxima, sem custo de frete.
Durante a compra, o site informará uma estimativa de prazo de entrega, considerando os produtos adquiridos, quantidade, disponibilidade em estoque e distância entre a concessionária e o endereço de entrega. O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site, com base no peso, volume, quantidade dos produtos e distância até o local de entrega informado pelo Comprador.
As entregas são realizadas conforme política da transportadora escolhida. Para retirada na concessionária, o horário seguirá o expediente local.
Os produtos são entregues em sua embalagem original, e os entregadores não realizam montagem, instalação ou testes. O Comprador deve verificar se as dimensões do produto permitem o acesso ao local de entrega, como portas, elevadores e corredores.
No recebimento, o Comprador deve conferir:
- Se a embalagem está aberta, violada ou danificada;
- Se o produto apresenta avarias, sinais de uso ou violação;
- Se os produtos entregues correspondem ao pedido e à nota fiscal;
- Se o conteúdo da embalagem está completo, com todas as peças e acessórios.
Em caso de qualquer problema, o Comprador deve recusar o recebimento e entrar em contato com a Central de Atendimento imediatamente. O recebimento de produtos com divergências só permite troca conforme a Política de Trocas e Devoluções.
Se a entrega não for possível devido à ausência do Cliente, restrições de acesso, limitações físicas ou erro no endereço, serão realizadas até duas novas tentativas. Caso não seja possível, os produtos retornarão ao depósito da concessionária, e o Comprador será contatado posteriormente. O reembolso seguirá os termos da Política de Trocas e Devoluções.
Após a finalização do pedido, não serão aceitas alterações no endereço, quantidade, data, turno de entrega ou forma de pagamento.
A Scania e sua Rede de Concessionárias poderá enviar notificações por e-mail para informar sobre alterações no processo de entrega, como saída dos produtos, deslocamento, atrasos ou outras atualizações.
